现在看来,地震对成都车市的影响不仅局限于消费阶段,许多成都人习以为常的汽车生活方式也有了改变,随之而来的,就是各个车商在售后营销和客户关怀方面的休克。好像是因为客户没有需求,所以就没有人去做了。
问题是客户真的没有这样的需求了吗?其实,一座城市的生活方式和消费习惯经过千百年来的沉淀,想要改变是很困难的。即便是因为某些突发因素短期内被压抑,在经过一段时间的调整之后,一切都会恢复常态。但是,正如消费信心的重建需要培育和引导一样,让车主尽快恢复成都式的汽车生活同样需要经销商的帮助和参与——在这一点上,通海福特堪称典范。
选址三圣花乡的通海福特从开业的第一天起就被打上深深的休闲烙印,其独特的地理位置使得“成都式的汽车生活”在这里被延伸到销售环节:当看车和试驾成为假期的一部分时,就很容易解释这个自然人流量远不如西延线和机场路的地方是如何保持旺盛的销售势头了。至于已经在福特车主中享有很好口碑和知名度的“人休闲、车保养”售后模式,同样得益于此。
这些优势背后,是成都式的汽车生活全面表现。城市周边丰富的旅游休闲资源让成都人的私家车在工作日和非工作日充当了两种完全不同的角色,后者是独享且不可复制的,同时,也是在地震中受到影响最大的:西、北两个方向的很多景点至今难以恢复。
少了这么多去处,很多人不习惯。在这种情况下,通海福特推出了“致胜服务月”和“福特车主关怀”两大主题活动。换在平时,这早已是司空见惯,但在此时,却显得意义非凡:在通海给这两类活动注入新的元素之后,成都式的汽车生活找到了新的热点。
·致胜服务月
从即日起到7月15日的致胜服务月活动包括两大部分,一是入夏以后的全车免费检测,二是致胜车主健康教室。后者是因为考虑到致胜上市的时间不长,许多车主对自己的爱车还不够了解而专门开设的,内容除了致胜的使用指南、小窍门之外,还专门加入了长距离出游的注意事项、轮胎的基本常识以及行驶中突遇地震的驾驶技巧,实用,而且贴心。
·福特车主关怀
本周末启动的福特车主关怀活动在以往车商组织的周末车主聚会的基础上加入了运动元素,例如最近的一次活动中就安排有抽取获得费得勒(男子网球世界排名第一)专用球拍一副,并可参加长安福特车主网球挑战赛。这一定程度上缓解了震后旅游资源相对匮乏的矛盾。(来源:《成都晚报》 记者:陈杰光)
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