“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。安利捷向来注重平衡发展,坚持不懈的改善,拿奖并不是目的，而是喜欢把获奖的要求作为目标，不断完善自己。”安利捷丰田王总面对公司获得的众多奖牌如是说。

　　新年伊始，位于机场路黄金商圈的安利捷丰田又传出捷报，在全国两百多家一汽丰田经销商中脱颖而出，以2007年销售/售后服务/客户满意度综合评比全国前5名的优异成绩，荣膺整个西部地区唯一一家一汽丰田十佳金牌经销店，这也是一汽丰田厂家颁予经销商的最高荣誉。

　　稳打稳扎 精益求精

　　成立于1998年的安利捷丰田，是一家由丰田全球最大汽车代理企业沙特ALJ集团投资运营的，集销售，维修，零配件供应及技术培训为一体的丰田经销店。于2000年在同行业内率先通过ISO9000认证，并于2003年以世界第三，中国区第二的优异成绩，成为丰田在中国全国首批十家店之一的TSM样板店。同时，作为全国九家、西部地区唯一一家快保试点先行店之一，安利捷丰田以专业化技术，规范化流程，快速化操作为准则，常规项目保养仅需30－45分钟；如果提前预约，更将提供无需等候的特别预留工位和指定维修技师服务。优质、完善的服务让安利捷丰田在06、07年连续获得一汽丰田全国CS（顾客满意度）活动优秀奖。

　　此外，安利捷丰田还通过创意的市场活动提高人气，勤练内功，提高销售员素质和技能，为客户提供更好的销售服务。2004年一汽丰田普拉多销售全国第一，陆地巡洋舰销售全国第五，商务车销售西南地区第一，2006、2007年均居同城同品牌销售第一，并获得厂家大客户营销类优秀奖。

　　平衡发展 坚持不懈

　　王总告诉记者，“经销商的综合业绩是由四个方面组成：销售、售后、CS、价值链。因此安利捷不仅仅重视销售和售后的业务,在CS和价值链方面也是平衡发展,屡获佳绩。

　　经销店业务价值链里主要包含保险、精品和二手车业务。特别是二手车业务,作为汽车成熟市场的利润最强增长点, 安利捷在一汽丰田正式开展二手车以前就开始此方面的开发。2005年末，一汽丰田导入二手车置换认定店制度，安利捷丰田就成为丰田首批认证的二手车置换认定店之一。

　　2007年末，一汽丰田将二手车业务推向了第二个阶段，正式启动零售二手车业务。为了确保零售二手车品质，一汽丰田把取得认证二手车零售业务经销店的要求定得非常严格，必须达到包括丰田3级技师（全国仅约400名）的整备确认、主要零部件全部更换丰田正品、全国联保（在全国任何一家一汽丰田经销店均可保修）、3个月5千公里免费检测，免费更换机油滤清器、24小时道路救援服务、 购买3天300公里以内可退货等八项内容。成都安利捷丰田各项要求全部满足，顺利的成为了全国仅有的6家、西部地区唯一的一家一汽丰田二手车零售认定店。

　　目前，一汽丰田又特别开发了“SMILE认证二手车”商品，也就是一汽丰田将已出售过的车辆（首批为COROLLA花冠和VIOS威驰）进行彻底整备，给予全国联保，面向顾客提供的一汽丰田二手车商品。在导入销售认定店制度后，除了以上认证二手车外，对销售认定店销售的所有二手车均提供与认证二手车不同的统一维修保养，给予品质保证。记者 赖欣

　　后记 面对“一汽丰田十佳金牌店”的新荣誉，安利捷人并没有满足于现在的成绩，而是把这次获奖作为一次机遇，向新的高度挑战。”安利捷丰田王总面对公司的此次殊荣如是说。“如何把做到的东西一直保持下去，是比最高要求还要高还要难的要求。这个奖牌，我希望能一直鞭策和激励我的员工，努力和坚持。”（来源：《成都晚报》）