日前,记者从上海华普汽车获悉,为了给用户提供方便快捷的售后服务,该公司日前在业内首创 “远程服务快车”。
据了解,“远程服务快车”服务模式,是上海华普07年9月重磅推出的“华普车 华夏行——汽车行业首创动态服务行销”模式巡展活动理念的延伸,是经济型轿车小型多样化巡展活动的丰富与完善,是提高用户满意度与提高老用户口碑效应的最有效方式。 活动中,上海华普服务站会派出索赔员、机修技师、电器技师等服务人员,身着统一服装、使用统一形象服务车、按照统一的服务流程、携带统一的物料,提前与二级服务站确认活动日期,到华普用户相对集中的县、乡(镇)巡回服务,并事先电话回访了解用户的车辆使用情况,判断所需配件并予以准备,在预定的时间、地点为华普用户提供首保、例行保养,发动机、底盘常见故障排除,电器、电路、空调故障排除等服务。 “远程服务快车”服务模式的推出,是上海华普改变现有汽车行业服务模式思路,也标志着上海华普的整体竞争力已经上升到了一个全新的高度。(来源:《华西都市报》记者:段旭)
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