服务幸福感指数——车主姜军华

　　姓名：姜军华

　　年龄：27岁

　　购车型号：QQ3 308舒适型

　　购车时间：2007年1月底

　　职业：北京百德利汽车售后服务公司

　　虽然我和女友都是做汽车方面工作的（我做售后，她做客服），但却没有一辆属于自己的车，这样下去是说不过去滴！在充分考虑自身承受力，以及对汽车市场各方面的了解后，锁定了性价比最高的QQ3。虽然是一款小车，但是配置方面却一点也不含糊，转向助力、4门电窗、中控门锁、行李架什么都有，最重要的是，据内部情报网透露，这车使用起来还是非常不错滴，嘿嘿。

　　1月底奇瑞搞迎新年促销的时候，就是我们出手的时候，呵呵，接待是一位PLMM，态度挺热情。在选定柠檬黄的QQ3 0.8舒适型后，却被告知这个颜色店里仅剩一台！因为没得选了，我们不放心，强烈要求试车，虽然店里很忙，那个MM还是蛮有耐心的叫人把挡在前面的车子一辆辆推开，再把我们那辆推出来。试过满意就要提车的时候，女友却突然改变主意想要银色的了，因为主要是我开。方便我了，但是又要重新折腾一遍奇瑞的销售、服务人员了，折腾到晚上他们下班，我们才总算试驾满意、手续办完，对我们造成的麻烦，他们一直没有不耐烦的表现，还一直微笑服务，态度好的没话说，我和女友超感动，对小车我们也是超稀饭。

　　做客服的女友最清楚，售后才是品牌做得好与坏的真实体现。而我的两次售后经历或许能说明问题。车开了到夏天的时候，QQ3推出了空调免费检测及优惠清洗服务。我本身也是做汽车售后服务的，深知一些售后的花样和内幕，很多给车做免费检测只是幌子，原本只需花几十米的小毛病，却往往要花上千米才能修好。因此将车钥匙交给服务人员后，等待的同时特意站在玻璃墙外观察车的检测过程（防人之心不可无啊）。工人师傅首先检查了一下压缩机皮带是否良好，有无打滑的现象；其次检查空调系统软管和管接头是否有油迹渗漏；接着师傅清洁了冷凝器；然后检查空调系统制冷剂的液面高度是否正常、冷冻剂是否足够；最后再对出风口和驾驶室内的灰尘与污垢进行了清洁。整个检修过程结束大约花费了四十多分钟，全部检修完后，还进行了整车清洗才交还给我，并且给了我一些中肯的用车建议，全程果然没要我一分钱！还有一次接到奇瑞公司电话让去给线路升级，升级后还顺便给做了个全面检查和服务，几处异响给解决了，还补了胎，一共才收了我10个米！哎呀呀，这是我想都没想到滴，奇瑞的售后服务，赞！赞！赞！！