嘉宾:长征东风本田品牌总经理李惠
“我喜欢每天过不同的生活,而汽车每天都能带给我新鲜感。”上周五上午,当记者刚刚走进李惠的办公室,这位身材高挑的美女老总就如是说。“汽车厂商的政策规定、车型、客户需求,每天都在变化,作为经销商就要不断调整自己的步伐,适应这种变化,所以,做了汽车,我每天面对的都是新的课题。” 李惠指着桌上的两页纸,告诉记者,“这是厂家每隔一两天就下发一次的内部文件,上面写着全国经销商最近的情况,有哪些做得好的,哪些做得不好的,有则改之,无则加勉嘛。”李总告诉记者,别小看这两页纸,它是对东本品牌客户负责的集中体现,“一旦上面披露800热线投诉了某家经销商,那么,该经销商就要立刻做出整改方案,在提升客户满意度上做文章。”李惠称,这种整改最迟在内部文件下达后的第二天推出,如果问题严重的话,当天就要做出方案。所以,经销商就要像孙悟空一样72变,随时做出适应环境、政策变化的调整,“市场需要你怎样变,你就要立刻变。” 这种快速的变化能力也正是李惠性格的一个缩影。她坦言,自己喜欢挑战性的工作,“它可以让你燃烧和释放激情。” 李惠的生活确实充满了激情。虽说现在她仅负责东本一个品牌。但在2007年前,她负责包括东本和大众在内的三个品牌。李总自称其实现了从“做三个品牌的宽度”到“做一个品牌的深度”的跨越,“大众在中国是很成熟的品牌了,厂商的一些成功的经验、经营理念、思路、方法,完全可以横向移植过来。” 职业、身份、权利、责任,包括每天的生活,李惠演绎了精彩的“72变”,至于未来是否有第73变,她说“或许会吧。” (来源:《华西都市报》记者:张欣男)
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