1)、计划：制定年度、季度、月度销售计划，使公司有计划、有步骤的开展销售工作，通过《连带责任制》的方法来实现计划，并检核和监督，及时制定改善计划对不合理现象进行控制、改善和纠正。

　　2)、内容：通过看板管理系统来辅助E-3S电子网络系统完成销售工作，从客户进入公司的第一刻开始就通过看板管理进行管理，便有了文本记录，然后从车辆采购开始进入E-3S电子管理，自动生成电子档案，并与售后服务共享资源，再通过售后服务进一步完善维修档案，并对看板管理系统中的所有表格进行数据统计和分析，从而指导下一步的销售工作。流程如下：

　　3)、销售服务理念：坚持贯彻“你的满意，我的心意”以及“坚持以诚信为本”的理念，以应对竞争日趋激烈的市场，实现销售目标，致力于提高客户满意度的工作，公司小到员工的一言一行，大到销售政策和经营思路无不体现这一精神。

　　4)、销售服务方式：销售服务代表在为客户服务时以顾问或朋友的方式尽力提供全面的汽车信息咨询，通过客户的亲身体会，使客户对我们的公司、我们的产品、我们的理念形成一个全新的认识，从而对我们的公司和服务代表产生信任感，进而成为我们潜在的客户和忠实的客户

　　5)、管理规范：

　　Ａ、通过《展厅5S规范》和《展车5S规范》对展厅和展车的所有布置和摆放进行标准管理。

　　Ｂ、根据《销售流程》、就《交车流程》、《按揭流程》等规范完成销售作业。

　　Ｃ、严格按照的MAX-CS（客户满意度）规范流程执行客户满意度的管理。通过规定课时的培训和检核，确保所有人员对有关要求熟悉、了解，并能够理解其重要性和必要性，从而转变过去的观念，做到向客户的主动迎接、主动问候等，在各个方面让客户感到我们周到细致的服务。同时在日常的工作中进行层层监督、层层考核，以保证客户满意度的不断提高，继而为今后的销售做好铺垫工作。